Garanties et réparation
Étiquette harmonisée pour les garanties commerciales de durabilité, information sur les pièces détachées et les mises à jour : ce que les vendeurs devront afficher.
Idriss Belkacem · 2 min
Outil
Indiquez la date à laquelle vous avez reçu le produit. Le calcul se fait dans votre navigateur : la date n'est ni enregistrée, ni transmise.
Saisissez une date pour afficher les droits encore ouverts.
Indicatif. Certains droits dépendent du type de vente, du produit et de la date de découverte du défaut : en cas de doute, une association de consommateurs ou le médiateur du professionnel vous renseignera précisément.
Garanties et réparation
Prix et délais raisonnables imposés aux fabricants, réparateurs indépendants qui ne peuvent plus être bloqués, garantie prolongée d'un an après réparation.
Idriss Belkacem · 2 min
Prix et inflation
Sous 1 % au début de l'année, la hausse des prix reste tirée par les services et devrait se tendre sur l'alimentaire après des récoltes en fort recul.
Aurélie Combes · 2 min
Bien acheter
Plus large que l'indice de réparabilité, il intègre la fiabilité du produit. Son déploiement se fait par catégories, ce qui explique la coexistence des deux affichages.
Manon Chaumette · 2 min
Litiges et recours
Depuis le 11 août, un appel commercial sans consentement préalable est interdit. Ce qui vaut comme accord, et comment signaler un appel.
Idriss Belkacem · 2 min
Garanties et réparation
La première est gratuite et s'impose au vendeur. La deuxième vise les défauts graves et cachés. La troisième est un service, parfois payant. Ne pas les confondre change tout.
Idriss Belkacem · 2 min
Litiges et recours
Une plateforme publique centralise les rappels. Encore faut-il la consulter au bon moment, et savoir ce qu'on peut exiger du vendeur.
Manon Chaumette · 2 min
Litiges et recours
Réclamation écrite, mise en demeure, médiation de la consommation, puis juge. Sauter une étape fait perdre du temps, rarement l'inverse.
Franck Lhermitte · 2 min
Aucun lien d'affiliation. Nous ne touchons rien sur ce que vous achetez, et nous ne publions ni comparateur rémunéré ni « meilleur choix » sponsorisé.
Le texte avant l'astuce. Chaque droit cité renvoie à l'article de loi ou au texte européen qui le fonde, avec sa date d'application.
Pas de conseil juridique. Pour un litige précis, une association de consommateurs, le médiateur du professionnel ou un avocat restent les interlocuteurs.