Vendeur qui ne répond pas, produit rappelé, prélèvement inconnu : la marche à suivre.
Litiges et recours
Depuis le 11 août, un appel commercial sans consentement préalable est interdit. Ce qui vaut comme accord, et comment signaler un appel.
Idriss Belkacem · 2 min
Litiges et recours
Une plateforme publique centralise les rappels. Encore faut-il la consulter au bon moment, et savoir ce qu'on peut exiger du vendeur.
Manon Chaumette · 2 min
Litiges et recours
Réclamation écrite, mise en demeure, médiation de la consommation, puis juge. Sauter une étape fait perdre du temps, rarement l'inverse.
Franck Lhermitte · 2 min